Hatályos: 2026. október 3. napjától
Ezen az oldalon összefoglaltuk a mariannashop.hu webáruház szállítási, elállási, visszaküldési és visszatérítési feltételeit.
Eladó: Symmetrix Development Bt.
Székhely: 4025 Debrecen, Simonffy utca 4–6.
Kapcsolat: tintafestes@gmail.com
Szállítás
A mariannashop.hu webáruházban megrendelt termékeket a rendelés során választható szállítási módok egyikével juttatjuk el a vásárlóhoz.
Az adott rendelésre vonatkozó szállítási díj a megrendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon jelenik meg.
A rendelés leadása előtt a vásárló megismerheti a rendelkezésre álló szállítási módokat és azok díját.
Feldolgozási idő
A készleten lévő termékeket a rendelés és – előre fizetés esetén – a fizetés beérkezését követően lehetőség szerint néhány munkanapon belül átadjuk a szállítónak.
Egyedi vagy megrendelésre készülő termék esetén a feldolgozási idő hosszabb lehet. Erről a vásárlót a termék adatlapján vagy külön egyeztetés során tájékoztatjuk.
Várható kézbesítési idő
A kézbesítés időtartama függ a választott szállítási módtól és a szállító szolgáltatásától.
A pontos vagy becsült szállítási idő – ahol rendelkezésre áll – a rendelés leadása során, illetve a rendelés visszaigazolásában kerül feltüntetésre.
Amennyiben a rendelés teljesítése előreláthatóan jelentősen késik, értesítjük a vásárlót.
Elállási jog
Magánszemélyként vásárló fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
A 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket átveszi.
Az elállási jog már a termék átvétele előtt is gyakorolható.
Hogyan lehet elállni a vásárlástól?
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni.
A nyilatkozat elküldhető e-mailben:
vagy postai úton:
Symmetrix Development Bt.
4025 Debrecen, Simonffy utca 4–6.
Kérjük, az ügyintézés megkönnyítése érdekében adja meg:
- a vásárló nevét;
- a rendelés számát vagy más azonosítóját;
- a visszaküldeni kívánt terméket;
- a megrendelés és az átvétel időpontját;
- az elállási szándék egyértelmű közlését.
Az elállás nem kötött indokoláshoz.
Elállási nyilatkozat minta
Címzett:
Symmetrix Development Bt.
4025 Debrecen, Simonffy utca 4–6.
E-mail: tintafestes@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelt termék:
Rendelési azonosító:
A szerződéskötés / rendelés időpontja:
A termék átvételének időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Kelt:
Aláírás – kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.
A termék visszaküldése
Az elállás közlését követően a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a:
címen, hogy megadjuk a visszaküldéshez szükséges aktuális információkat.
A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli.
Utánvéttel feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.
Javasoljuk, hogy a terméket megfelelő csomagolásban, nyomon követhető módon küldje vissza.
Visszatérítés
Érvényes elállás esetén visszatérítjük a vásárló által megfizetett összeget, ideértve a jogszabály alapján visszatérítendő szállítási költséget is.
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg:
- a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk, vagy
- a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a termék visszaküldését,
a kettő közül a korábbi időpontig.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárlóval kifejezetten másként állapodunk meg.
A visszatérítés miatt a vásárlót külön díj nem terheli.
A termék állapota
A vásárló a terméket megvizsgálhatja olyan mértékben, ahogyan azt egy hagyományos üzletben is megtehetné.
A vásárló felelhet a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.
Sérült vagy hibás termék
Amennyiben a termék sérülten érkezik vagy hibásnak bizonyul, kérjük, minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot:
Kérjük, lehetőség szerint csatolja:
- a rendelési azonosítót;
- a probléma rövid leírását;
- sérülés esetén fényképet a termékről és lehetőség szerint a csomagolásról.
A hibás termékekkel kapcsolatos igényeket a hatályos szavatossági szabályok szerint kezeljük.
Egyedi, személyre szabott termékek
Az indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható olyan termékre, amely:
- nem előre gyártott;
- a vásárló kifejezett utasítása alapján készült; vagy
- egyértelműen a vásárló személyére lett szabva.
Ha egy termék ilyen kategóriába tartozik, azt a megrendelés előtt egyértelműen jelezzük.
A kézzel készített jelleg vagy az, hogy minden darab mintázata valamelyest egyedi, önmagában nem zárja ki automatikusan az elállási jogot.
Csere
Hibátlan termékek esetében külön cserelehetőséget nem biztosítunk.
Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási és kellékszavatossági jogokat.
Kapcsolat
A szállítással, elállással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekkel forduljon hozzánk:
Marianna Art & Design / Symmetrix Development Bt.
E-mail: tintafestes@gmail.com
Postai cím:
4025 Debrecen, Simonffy utca 4–6.
A visszaküldés megkezdése előtt kérjük, írjon nekünk e-mailt.
Hatályos: 2026. október 3.